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月餅消費糾紛增多
　 12日上海市工商局公布結果顯示，綠豆椪中秋假日期間，因消費者購買和食用月餅引發的消費糾紛有所增多。

　　據介紹，中秋假日期間，上海１２３１５熱線共接到涉及月餅的消費投訴６３件，投訴問題主要集中在：一是月餅變質、發黴。如９月１２日消費者陸某來電反映其購買了一盒價格３８８元的月餅，食用時發現其中部分月餅已發黴變質，與經營者聯系，問題卻得不到妥善解決。二是消費者憑提貨券提不到月餅。如消費者沈某來電反映，近日他持一張某發售的面值３２８元、有效期截至９月１２日的月餅券，到該多家門店提取月餅，均被告知“無貨”。三是經營者售後服務不到位。如消費者王某來電反映其向某訂購價值３８８元的月餅，對方承諾３天內送貨上門，實際卻遲遲未送。

　　而涉及快遞服務、互聯網服務的投訴分別爲２件和７件，與去年假日期間的１７件、２３件相比降幅明顯。

　　據介紹，假日期間，１２３１５熱線共接到消費者申（投）訴、舉報共２２１件，與去年的２２４件相比基本持平，解答消費者咨詢３０６人次。目前，這２２１件申（投）訴舉報均已轉派至相關分局和消保委進行調解、查處。

　　此外，網上購物類投訴量同比增幅明顯，經營者誠信意識有待增強。假日期間，熱線接到網上購物類投訴２０件，與去年同期的５件相比增幅明顯，投訴內容主要爲網購商品存在質量問題、經營者違反約定、送貨不及時等。如９月１１日消費者董某來電反映，他通過某網站購買的一部手機存在性能故障，要求經營者退貨，但對方以“手機包裝物已被拆開”爲由予以推脫；消費者商某來電反映其在某網站訂購一太陽餅款按摩床墊，經營者送來的卻是一個按摩椅墊；消費者許某反映其在８月３１日向某網站訂購一條牛仔褲，但經營者遲遲不予發貨，且客服電話無人接聽。
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